CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Racons del Pedraforca ofrece servicios de alojamiento en diferentes casas situadas en el pueblo de Maçaners. Las propiedades incluyen, por lo general, varias habitaciones, baño completo, una cocina-comedor, zona ajardinada, barbacoa y parking privado. Las casas están equipadas con todo lo esencial, incluyendo ropa de cama y toallas, y se admiten mascotas con un suplemento extra de 18€/mascota.
Cómo se Realizan los Pagos:
1. Reserva:
- Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico.
- Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 30% del total de la estancia, pagado en el momento de la reserva.
- Tarifa no reembolsable: Se cobrará de la tarjeta del cliente el 100% del importe total de la reserva al momento de la reserva.
2. Métodos de Pago:
- Todas las reservas deben estar garantizadas por una tarjeta de crédito del cliente válida al momento de la reserva y durante la estadía, salvo que se indique lo contrario.
- El saldo restante debe ser pagado 7 días antes de la fecha de llegada, o a través de un link de pago al momento del check-in, según lo acordado.
3. Depósito de garantía:
El día del check-in se retendrá de la tarjeta del cliente un monto de 50€ (Cal Planes y Cal Forca) y 200€ (Cal Roig) en concepto de fianza. De no cumplirse las normas o causar algún daño en la propiedad, el propietario se guarda el derecho a cobrar un parcial o total de esa retención. De no registrarse ningún inconveniente, el dinero será liberado sin ningún cobro.
Política de Reembolso y Cancelación:
1. Cancelaciones:
- Las cancelaciones realizadas hasta 12 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo del depósito o se guardará este para una futura estancia (durante un año).
- Las cancelaciones realizadas entre 12 y 7 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 80% del depósito o se guardará el 100% para una futura estancia (durante un año).
- Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días se cobrará la primera noche.
-Condiciones de venta No-cancelables/Reembolsables: En caso de cancelación por parte del cliente, no se efectuará reembolso.
2. No Shows:
En caso de no presentarse (no show), se cobrará el total de la estancia.
3. Reembolsos:
- Todos los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
- Cancelación por parte del proveedor: En caso de situaciones excepcionales, como reparaciones imprevistas o circunstancias de fuerza mayor, el Proveedor podría cancelar la reserva y reembolsar el importe total.
Política de Modificación:
Para cualquier modificación relativa al número de huéspedes, o a las fechas de estancia, el cliente deberá contactar directamente con el proveedor por teléfono o correo electrónico, intentaremos satisfacerle en función de nuestras disponibilidades.
Política de Llegada y Salida:
- LLEGADA/CHECK-IN: La casa está disponible a partir de las 15:00 horas, excepto en caso de entrada anticipada.
- SALIDA/CHECK-OUT: La casa debe quedar libre antes de las 11.00 horas, excepto en caso de salida tardía.
Ocupación y límite de huéspedes:
- No puede haber más huéspedes de los permitidos en la reserva.
- Los huéspedes adicionales sólo se pueden alojar con aprobación previa y pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Ruidos y molestias:
- Respete las horas de silencio entre las 22:00 y las 8:00 horas. Evite ruidos excesivos que puedan molestar a los vecinos.
- Las fiestas y eventos están estrictamente prohibidos.
- Esta totalmente prohibido fumar dentro de la propiedad, si se fuma en el exterior, se requiere la eliminación adecuada de las colillas de cigarrillos.
Política sobre mascotas:
En Racons del Pedraforca son bienvenidas las mascotas, ahora bien, no pueden quedarse solas ni dentro ni fuera de la casa, deben hacer sus necesidades fuera del recinto y en caso de no ser así, recoger los excrementos.
Los huéspedes con mascotas aprobadas deben asegurarse de que sus animales se comportan bien, están debidamente supervisados y no causan daños a la propiedad.
Daños y responsabilidad:
- Informe inmediatamente al alojamiento de cualquier daño o rotura.
- Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o a su contenido durante su estancia.
- El proveedor no se hace responsable de los accidentes, lesiones o pérdida de pertenencias que se produzcan durante la estancia del huésped.
- Mantenga la propiedad reservada segura, asegurándose de que las puertas y ventanas estén cerradas cuando no se utilicen.
- No permita el acceso a la propiedad a personas no autorizadas.
- Devuelva todas las llaves, tarjetas de acceso o mandos a distancia en el momento de la salida.
- Los huéspedes deben cumplir con todas las leyes aplicables, reglamentos y normas durante su estancia.
- Cualquier actividad ilegal o violación puede resultar en el desalojo inmediato sin reembolso.
- Estas reglas están destinadas a garantizar una experiencia agradable y segura para todos los huéspedes.
- El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a sanciones, el desalojo y la pérdida del depósito de seguridad.
Mención de Terceros:
Para ofrecer un servicio de calidad, Racons del Pedraforca puede colaborar con terceros en la prestación de ciertos servicios, como limpieza, mantenimiento y gestión de reservas. Nos aseguramos de que todos nuestros colaboradores cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos por nuestra empresa.
Al realizar una reserva con Racons del Pedraforca, usted acepta las condiciones generales de venta aquí descritas. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, y cualquier cambio se aplicará a las reservas realizadas después de la publicación de las nuevas condiciones en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Racons del Pedraforca
[email protected]
620.511.925
www.raconsdelpedraforca.cat
Cómo se Realizan los Pagos:
1. Reserva:
- Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono o correo electrónico.
- Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 30% del total de la estancia, pagado en el momento de la reserva.
- Tarifa no reembolsable: Se cobrará de la tarjeta del cliente el 100% del importe total de la reserva al momento de la reserva.
2. Métodos de Pago:
- Todas las reservas deben estar garantizadas por una tarjeta de crédito del cliente válida al momento de la reserva y durante la estadía, salvo que se indique lo contrario.
- El saldo restante debe ser pagado 7 días antes de la fecha de llegada, o a través de un link de pago al momento del check-in, según lo acordado.
3. Depósito de garantía:
El día del check-in se retendrá de la tarjeta del cliente un monto de 50€ (Cal Planes y Cal Forca) y 200€ (Cal Roig) en concepto de fianza. De no cumplirse las normas o causar algún daño en la propiedad, el propietario se guarda el derecho a cobrar un parcial o total de esa retención. De no registrarse ningún inconveniente, el dinero será liberado sin ningún cobro.
Política de Reembolso y Cancelación:
1. Cancelaciones:
- Las cancelaciones realizadas hasta 12 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso completo del depósito o se guardará este para una futura estancia (durante un año).
- Las cancelaciones realizadas entre 12 y 7 días antes de la fecha de llegada recibirán un reembolso del 80% del depósito o se guardará el 100% para una futura estancia (durante un año).
- Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días se cobrará la primera noche.
-Condiciones de venta No-cancelables/Reembolsables: En caso de cancelación por parte del cliente, no se efectuará reembolso.
2. No Shows:
En caso de no presentarse (no show), se cobrará el total de la estancia.
3. Reembolsos:
- Todos los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
- Cancelación por parte del proveedor: En caso de situaciones excepcionales, como reparaciones imprevistas o circunstancias de fuerza mayor, el Proveedor podría cancelar la reserva y reembolsar el importe total.
Política de Modificación:
Para cualquier modificación relativa al número de huéspedes, o a las fechas de estancia, el cliente deberá contactar directamente con el proveedor por teléfono o correo electrónico, intentaremos satisfacerle en función de nuestras disponibilidades.
Política de Llegada y Salida:
- LLEGADA/CHECK-IN: La casa está disponible a partir de las 15:00 horas, excepto en caso de entrada anticipada.
- SALIDA/CHECK-OUT: La casa debe quedar libre antes de las 11.00 horas, excepto en caso de salida tardía.
Ocupación y límite de huéspedes:
- No puede haber más huéspedes de los permitidos en la reserva.
- Los huéspedes adicionales sólo se pueden alojar con aprobación previa y pueden estar sujetos a cargos adicionales.
Ruidos y molestias:
- Respete las horas de silencio entre las 22:00 y las 8:00 horas. Evite ruidos excesivos que puedan molestar a los vecinos.
- Las fiestas y eventos están estrictamente prohibidos.
- Esta totalmente prohibido fumar dentro de la propiedad, si se fuma en el exterior, se requiere la eliminación adecuada de las colillas de cigarrillos.
Política sobre mascotas:
En Racons del Pedraforca son bienvenidas las mascotas, ahora bien, no pueden quedarse solas ni dentro ni fuera de la casa, deben hacer sus necesidades fuera del recinto y en caso de no ser así, recoger los excrementos.
Los huéspedes con mascotas aprobadas deben asegurarse de que sus animales se comportan bien, están debidamente supervisados y no causan daños a la propiedad.
Daños y responsabilidad:
- Informe inmediatamente al alojamiento de cualquier daño o rotura.
- Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o a su contenido durante su estancia.
- El proveedor no se hace responsable de los accidentes, lesiones o pérdida de pertenencias que se produzcan durante la estancia del huésped.
- Mantenga la propiedad reservada segura, asegurándose de que las puertas y ventanas estén cerradas cuando no se utilicen.
- No permita el acceso a la propiedad a personas no autorizadas.
- Devuelva todas las llaves, tarjetas de acceso o mandos a distancia en el momento de la salida.
- Los huéspedes deben cumplir con todas las leyes aplicables, reglamentos y normas durante su estancia.
- Cualquier actividad ilegal o violación puede resultar en el desalojo inmediato sin reembolso.
- Estas reglas están destinadas a garantizar una experiencia agradable y segura para todos los huéspedes.
- El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a sanciones, el desalojo y la pérdida del depósito de seguridad.
Mención de Terceros:
Para ofrecer un servicio de calidad, Racons del Pedraforca puede colaborar con terceros en la prestación de ciertos servicios, como limpieza, mantenimiento y gestión de reservas. Nos aseguramos de que todos nuestros colaboradores cumplan con los estándares de calidad y seguridad establecidos por nuestra empresa.
Al realizar una reserva con Racons del Pedraforca, usted acepta las condiciones generales de venta aquí descritas. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, y cualquier cambio se aplicará a las reservas realizadas después de la publicación de las nuevas condiciones en nuestro sitio web.
Para cualquier consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Racons del Pedraforca
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